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Politique de retour

La satisfaction des clients de NOTRAIL est essentielle pour notre entreprise. Vous pouvez retourner tout produit non lavé, porté ou modifié pour l’échange dans les 10 jours suivants le moment où vous recevez votre commande. Les vêtements en solde ne peuvent être ni retournés ni échangés. Afin d’assurer l’efficacité du retour, l’utilisateur doit obligatoirement nous aviser par courriel (info@notrail.com) les raisons du retour. La preuve d’achat avec le numéro de commande doit être fournie lors du retour.

Également, le client est responsable des frais de transport pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou une erreur de notre part est survenue lors de votre commande. Seuls les produits en parfaites conditions, non portés et non lavés, lors de notre réception seront acceptés pour l’échange. Il est de notre discrétion de décider si les produits retournés sont dans un état acceptable pour procéder à l’échange ou au remboursement.

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Écrivez-nous à info@notrail.com ou appelez-nous au (418) 997-7725

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